Kundehenvendelser er gull verdt – ikke la dem havne mellom to stoler.
Kjenner du den ubehagelige følelsen? Den som kommer når en kunde spør: "Jeg sendte dere en e-post for to uker siden, har dere sett på saken min?" og du må bla febrilsk gjennom innboksen din uten å finne noe spor. Eller når markedsavdelingen får en...