Søk på dette nettstedet:
Det er mange gode grunner til å anskaffe seg et CRM-system. I en tid der forandring skjer ekstremt fort i markedet, og kundelojaliteten er lav, er det kritisk å «kjenne» kundene sine, og vite hva som er preferansene deres, hva slags aktiviteter...
Et effektivt CRM-system hjelper virksomheten din med blant annet å øke salget, bygge gode relasjoner og kartlegge kundenes behov. CRM-systemer blir stadig mer populære på tvers av bransjer, men selve implementeringen kan ofte skape hodebry. Her...
I et konkurranseutsatt marked er et effektivt og brukervennlig CRM-system helt avgjørende for å oppnå god samhandling mellom virksomheten og kunden, øke salget og skape vekst. Stadig flere virksomheter bruker IT-systemer som et verdifullt og...
Det prates stadig mer om å flytte forretningssystemene til skyen. Mange har allerede flyttet det som flyttes kan til skyen, med ulike abonnementsordninger. De aller fleste er nok inne i en «hybrid» verden, mens noen driver slik de alltid har...
Kundetilfredshet kan være akkurat det du trenger for å sikre en lønnsom bunnlinje, men for å lykkes med dette arbeidet er det avgjørende at du evner å jobbe strategisk over tid med å pleie, ivareta og utvikle dine eksisterende kunder.
«Hvorfor bruker vi så mye tid og energi på å snakke om kundetilfredshet når vi heller burde bruke tid på å hente ny business?»
I dagens konkurranseutsatte marked har kunder et hav av produkter og tjenester å velge blant, og kampen om oppmerksomheten deres har aldri vært tøffere. Opplever virksomheten din sviktende salgstall og kunder som forsvinner til konkurrenter? Da...
Kundeservice er noe alle har et forhold til – på godt og vondt. Blir du behandlet dårlig og føler deg oversett, er sannsynligheten stor for at virksomhetens omdømme svekkes i dine øyne. Møter du derimot en servicevennlig person i den andre...
SuperOffice CRM forenkler salg og kundeoppfølging, og ved hjelp av en rekke tilleggsprogrammer kan du få enda mer ut av løsningen. En bedrift som har oppdaget hva SuperOffice kan gjøre for dem, er Solberg & Hansen. De tilbyr smakfull kaffe til...
NPS er virkelig i vinden, men hvorfor vil ”alle” ta det i bruk? Er NPS det beste alternativet for å måle kundetilfredshet? Her deler jeg noen refleksjoner som kan gjøre deg som vurderer NPS litt klokere.