Er du like opptatt av å effektivisere og automatisere forretningsprosesser som oss? Da bør du følge med på bloggen vår. Vi holder deg oppdatert på fagområdene ERP og CRM.
Det prates stadig mer om å flytte forretningssystemene til skyen. Mange har allerede flyttet det som flyttes kan til skyen, med ulike abonnementsordninger. De aller fleste er nok inne i en «hybrid» verden, mens noen driver slik de alltid har...
Kundetilfredshet kan være akkurat det du trenger for å sikre en lønnsom bunnlinje, men for å lykkes med dette arbeidet er det avgjørende at du evner å jobbe strategisk over tid med å pleie, ivareta og utvikle dine eksisterende kunder.
«Hvorfor bruker vi så mye tid og energi på å snakke om kundetilfredshet når vi heller burde bruke tid på å hente ny business?»
ERP-systemer blir en stadig mer populær løsning for å integrere frittstående systemer, både hos store og små virksomheter. Det finnes mange ulike systemer på markedet, som alle lover bedre informasjons- og prosessflyt, økt effektivitet og...
I dagens konkurranseutsatte marked har kunder et hav av produkter og tjenester å velge blant, og kampen om oppmerksomheten deres har aldri vært tøffere. Opplever virksomheten din sviktende salgstall og kunder som forsvinner til konkurrenter? Da...
Kundeservice er noe alle har et forhold til – på godt og vondt. Blir du behandlet dårlig og føler deg oversett, er sannsynligheten stor for at virksomhetens omdømme svekkes i dine øyne. Møter du derimot en servicevennlig person i den andre...
Å beregne avkastning ved å flytte til skyen kan være en krevende affære. Migrasjon fra kapitalutgifter til driftsutgifter kan sees på som kostnadsbesparende faktorer, men må samtidig sees opp mot implementeringskostnader, oppdateringskostnader...
ERP-systemer er omfattende IT-løsninger som støtter virksomhetens kjerneprosesser og automatiserer manuelle prosesser. En vellykket implementering kan gi store besparelser for virksomheten og en mer effektiv arbeidshverdag for de ansatte, men...
Formålet med en NPS-strategi er ikke nødvendigvis å få en høyest mulig score. Det viktige er å få en ærlig tilbakemelding på hva som er dine utviklingsområder, og hva som er dine styrker. På denne måten kan du ta tak i de rette områdene - og...
I vår blogg post “Hva er greia med NPS”, snakket vi om det tekniske med en NPS undersøkelse. Men, hvorfor og hvordan skal vi egentlig jobbe med kundeundersøkelser slik som NPS, hva er gevinsten ved å fokusere dedikert på denne feedbacken.
