Er du like opptatt av å effektivisere og automatisere forretningsprosesser som oss? Da bør du følge med på bloggen vår. Vi holder deg oppdatert på fagområdene ERP og CRM.
Et effektivt CRM-system hjelper virksomheten din med blant annet å øke salget, bygge gode relasjoner og kartlegge kundenes behov. CRM-systemer blir stadig mer populære på tvers av bransjer, men selve implementeringen kan ofte skape hodebry. Her...
I et konkurranseutsatt marked er et effektivt og brukervennlig CRM-system helt avgjørende for å oppnå god samhandling mellom virksomheten og kunden, øke salget og skape vekst. Stadig flere virksomheter bruker IT-systemer som et verdifullt og...
Ulike IT-systemer har ulik opprinnelse. I utgangspunktet var de tiltenkt å løse et bestemt sett med oppgaver, gjerne innenfor ett fagområde. Dette fører til det virkelighetsbildet systemet prøver å beskrive gjerne er sterkt påvirket av dette...
Det prates stadig mer om å flytte forretningssystemene til skyen. Mange har allerede flyttet det som flyttes kan til skyen, med ulike abonnementsordninger. De aller fleste er nok inne i en «hybrid» verden, mens noen driver slik de alltid har...
Kundetilfredshet kan være akkurat det du trenger for å sikre en lønnsom bunnlinje, men for å lykkes med dette arbeidet er det avgjørende at du evner å jobbe strategisk over tid med å pleie, ivareta og utvikle dine eksisterende kunder.
«Hvorfor bruker vi så mye tid og energi på å snakke om kundetilfredshet når vi heller burde bruke tid på å hente ny business?»
I dagens konkurranseutsatte marked har kunder et hav av produkter og tjenester å velge blant, og kampen om oppmerksomheten deres har aldri vært tøffere. Opplever virksomheten din sviktende salgstall og kunder som forsvinner til konkurrenter? Da...
Kundeservice er noe alle har et forhold til – på godt og vondt. Blir du behandlet dårlig og føler deg oversett, er sannsynligheten stor for at virksomhetens omdømme svekkes i dine øyne. Møter du derimot en...
Formålet med en NPS-strategi er ikke nødvendigvis å få en høyest mulig score. Det viktige er å få en ærlig tilbakemelding på hva som er dine utviklingsområder, og hva som er dine styrker. På denne måten kan du ta tak i de rette områdene - og...
I vår blogg post “Hva er greia med NPS”, snakket vi om det tekniske med en NPS undersøkelse. Men, hvorfor og hvordan skal vi egentlig jobbe med kundeundersøkelser slik som NPS, hva er gevinsten ved å fokusere dedikert på denne feedbacken.
