Er du like opptatt av å effektivisere og automatisere forretningsprosesser som oss? Da bør du følge med på bloggen vår. Vi holder deg oppdatert på fagområdene ERP og CRM.
CRM er et fag i stadig utvikling, men fokuset ligger hele tiden på kundeprosessene dine. Hvordan få nye leads, og hvordan selge til dem. For mange stopper det her, men CRM er mer enn det. Etter mange år i bransjen er min erfaring at styrken ligger i...
Formålet med en NPS-strategi er ikke nødvendigvis å få en høyest mulig score. Det viktige er å få en ærlig tilbakemelding på hva som er dine utviklingsområder, og hva som er dine styrker. På denne måten kan du ta tak i de rette områdene - og...
I vår blogg post “Hva er greia med NPS”, snakket vi om det tekniske med en NPS undersøkelse. Men, hvorfor og hvordan skal vi egentlig jobbe med kundeundersøkelser slik som NPS, hva er gevinsten ved å fokusere dedikert på denne feedbacken.
NPS er virkelig i vinden, men hvorfor vil ”alle” ta det i bruk? Er NPS det beste alternativet for å måle kundetilfredshet? Her deler jeg noen refleksjoner som kan gjøre deg som vurderer NPS litt klokere.
