<img height="1" width="1" src="" data consent-src="https://www.facebook.com/tr?id=1921535648103199&amp;ev=PageView &amp;noscript=1" data-category-consent="cookie_cat_marketing">

Søk på dette nettstedet:

Close modal

HVORDAN AMESTO SOLUTIONS BRUKER

SuperOffice Service.

«SuperOffice Service er kjernesystemet som sikrer profesjonell og pålitelig interaksjon med våre kunder i alle kanaler. Med ulike former for automatiseringer har vi effektivisert våre rutiner, sikret presisjon i vår kundeservice og redusert svartidene fra 2 dager til under 15 minutter. Vi har profesjonalisert vår service med færre ressurser, og driver nå en effektiv og lønnsom kundeservice og support, som både ivaretar kundens behov for både personlig service og self-service 24/7.»

Laila Elisabeth Svardal, Nordic Director of Customer Success, Amesto TechHouse

Laila Svardal

Laila Elisabeth Svardal

Nordic Director of Customer Success, Amesto TechHouse

Effektiv kundeservice og support med SuperOffice Service.

Vi i Amesto Solutions har jobbet tett på kundene helt siden 1985. I løpet av de siste 35 årene har utviklingen innen teknologi vært enorm. Amesto Solutions jager alltid mot å effektivisere sine (og kundenes) forretningsprosesser. SuperOffice Service har vært et godt hjelpemiddel for dette.

SuperOffice Service er en modul i SuperOffice som samler og lagrer alle kundehenvendelser. Modulen har samme enkle grensesnitt som SuperOffice. Med andre ord er Service-modulen en elektronisk måte å drive effektiv kundeservice på.

AMESTO SOLUTIONS HAR GOD OG LANG ERFARING MED SUPEROFFICE SERVICE.

Amesto Solutions har brukt Service i over 10 år. Før dette hadde vi ikke et godt system for å holde orden på saker og henvendelser. Vi hadde ikke kontroll og struktur, kundene var misfornøyde og fikk ikke hjelp. Etter at vi begynte å bruke Service-modulen ble vår hverdag kraftig effektivisert og vi er i dag mange færre som betjener våre kunder enn tidligere. Modulen er kostnadseffektiv, og skaper gode ansatt- og kundeopplevelser.

Systemet har strukturert og effektivisert hverdagen betraktelig, og gitt oss muligheten til å gi god Kundeservice og skikkelig gode kundeopplevelser med korte responstider. Amesto Solutions behandler rundt 25000 saker i året, derav 14 000 supportsaker og over 11 000 saker i kundeservice.

Alle i Amesto Solutions har bruker og tilgang til løsningen. Support og Kundesenter bestående av 28 personer er de som bruker systemet aller mest. Her ligger alle saker og henvendelser tilgjengelig for alle, og de tildeles rett person. Våre konsulenter bruker også dette systemet, blant annet for å holde orden på alle løpende oppdrag.

De største effektiviserings-gevinstene Amesto Solutions har fått ved bruk av SuperOffice Service:

1. Raskere respons for de beste kundeopplevelsene

Skaper suksess for oss og våre kunder.  Kunder som er fornøyd kjøper mer, og saker og oppdrag kan løses og faktureres langt raskere.

 

2. Høy kundetilfredshet og presisjon

Service-modulen gir fornøyde kunder, full kontroll og raske løsningstider som  igjen sikrer redusert kundefrafall og økt kundeverdi.


3. Kostnadseffektivt

Vi har færre ansatte som betjener flere kunder, grunnet den oversiktelige Service-modulen. Vi kan håndtere en langt større saksmengde enn tidligere.

 

Vi er gode på SuperOffice Service.

I løpet av de siste 10 årene hvor Amesto Solutions har brukt SuperOffice Service, har det utviklet seg masse, og vi har opparbeidet oss god kompetanse rundt og i systemet.

Interessert i SuperOffice Service? Sjekk ut siden lenket nedenfor.

Les mer om Superoffice Service OG KONTAKT OSS