De beste CRM-systemene for norske bedrifter i 2025.
Med stadig flere CRM-systemer tilgjengelig i det norske markedet, kan det være utfordrende å velge den løsningen som passer best for din bedrift. Her går vi gjennom de mest kjente CRM-systemene blant norske ledere og hjelper deg med å finne det alternativet som best støtter din bedrifts behov og ambisjoner.
I en undersøkelse utført av InFact AS for Amesto og SuperOffice i januar 2025, kommer det fram at hele 40% av norske bedrifter fortsatt ikke har CRM-system. Samtidig viser undersøkelsen at bedrifter som har implementert CRM har dobbelt så god kontroll på kundefrafall og 46% bedre oversikt over risikokunder sammenlignet med bedrifter uten CRM-system. Dette understreker viktigheten av å velge en god CRM-løsning for din bedrift.
Les mer om hva norske ledere mener om CRM i undersøkelsen fra januar 2025
SuperOffice - Det ledende norske valget
SuperOffice har befestet sin posisjon som det mest kjente CRM-systemet i Norge, med 24,25% kjennskap blant norske ledere. Med over 30 års erfaring i det europeiske markedet har dette norskutviklede systemet gang på gang blitt kåret til best i test, og en ekstern undersøkelse gir systemet en imponerende score på 9,1 i brukervennlighet.
Ledende på det som betyr mest
Undersøkelsen fra januar 2025 avdekker blant annet hva norske ledere ser som de viktigste egenskapene ved et CRM-system, og her utmerker SuperOffice seg spesielt:
- Sikkerhet og personvern: Med innebygd GDPR-funksjonalitet møter SuperOffice det viktigste kravet fra norske ledere - 89,3% rangerer dette som "svært viktig"
- Brukervennlighet: Med en score på 9,1 i brukervennlighet ligger SuperOffice i toppsjiktet. Dette er særlig relevant siden undersøkelsen viser at hele 85,9% av norske ledere vurderer brukervennlighet som en "svært viktig" egenskap ved valg av CRM-system.
- Support og opplæring: Med dedikert norsk support møter SuperOffice behovet til de 70,2% som ser på dette som kritisk
Komplett kundesentrisk plattform
SuperOffice utmerker seg med:
- Helhetlig 360-graders kundevisning
- Sømløs Microsoft 365-integrasjon og kvalitetssikret App Store
- Avanserte AI- og automatiseringsfunksjoner
- GDPR-sikker og skalerbar løsning
Med SuperOffice handler det ikke bare om å finne nye kunder, men om å skape varige relasjoner. Systemet støtter hele kundereisen med kraftige verktøy for rapportering, analyse og visualisering gjennom intuitive dashboards. Den brukervennlige mobilappen sikrer at du alltid har tilgang til kundedataene dine, uansett hvor du er.
Det som virkelig skiller SuperOffice ut er deres dype forståelse for det nordiske markedet og mellomstore bedrifters behov. Løsningen kan enkelt skaleres etter hvert som virksomheten vokser, og med innebygd GDPR-funksjonalitet slipper du å bekymre deg for personvern - alle prosesser er utviklet med dette i fokus.
Finn ut mer om hva Superoffice kan gjøre for din bedrift
Microsoft Dynamics 365 Sales - CRM integrert i Office-plattformen
Som den nest mest kjente CRM-leverandøren i det norske markedet, med 19,25% kjennskap blant norske ledere, har Microsoft etablert seg sterkt med Dynamics 365 Sales. Dette CRM-systemet er spesielt utviklet for å optimalisere salgsprosesser og kundeforhold.
Salgsfokusert CRM
Dynamics 365 Sales utmerker seg med:
- Avansert håndtering av leads og salgsmuligheter
- Omfattende kunderegistre med prosessinformasjon
- Intelligent salgsautomatisering og prognoser
- Sømløs integrasjon med Microsoft 365 og Teams
Som del av Dynamics 365-økosystemet tilbyr løsningen mer enn tradisjonell CRM-funksjonalitet. Gjennom integrasjon med Power Platform får selgere tilgang til AI-drevne innsikter og automatisering som hjelper dem å bygge sterkere kunderelasjoner og lukke avtaler mer effektivt. For bedrifter som allerede bruker Microsoft-produkter, gir dette en naturlig utvidelse av deres eksisterende forretningsplattform.
Salesforce - Ideell for store organisasjoner
Med en kjennskap på 14,75% blant norske ledere har Salesforce etablert seg som en solid aktør i det norske markedet, med særlig styrke innen enterprise-segmentet. Fra sin posisjon som global CRM-leder har de utviklet en omfattende plattform som møter de komplekse behovene til større organisasjoner.
Enterprise funksjoner
Plattformen utmerker seg spesielt på områder som er kritiske for store bedrifter:
- Avansert rapportering og analyse for komplekse organisasjonsstrukturer
- Omfattende sikkerhetstiltak for håndtering av sensitive data
- Robust AI og automatisering for effektivisering i stor skala
- Global funksjonalitet med støtte for flere språk, valutaer og regionale krav
Salesforce tilbyr en helhetlig løsning som dekker alt fra salg og markedsføring til kundeservice. Systemets største styrke ligger i skalerbarheten - med over 1000 tredjepartsapplikasjoner i deres AppExchange kan store organisasjoner enkelt utvide funksjonaliteten etter behov. Den skybaserte arkitekturen sikrer fleksibel tilgang for distribuerte team, mens omfattende tilpasningsmuligheter lar bedrifter skreddersy løsningen for sine unike bransjebehov.
Lime CRM - Fokus på skreddersydde bransjeløsninger
Med en kjennskap på 7,25% blant norske ledere har Lime siden etableringen i det norske markedet i 2010 bygget seg opp en solid kundebase gjennom sin sterke forståelse for bransjespesifikke behov. Som en rendyrket CRM-leverandør håndterer de alt fra utvikling til support internt, noe som gir kundene én dedikert partner å forholde seg til.
Brukervennlig og bransjetilpasset
Systemet utmerker seg spesielt gjennom:
- Høy brukervennlighet med et intuitivt og lettforståelig grensesnitt
- Skreddersydde bransjeløsninger for ulike sektorer
- Helhetlig støtte for hele kundereisen
- Fleksible integrasjonsmuligheter mot økonomisystemer og andre verktøy
Lime fokuserer sterkt på kundetilfredshet og tilbyr full refusjon innen 3 måneder hvis kunden ikke er 100% fornøyd. Systemet gir god oversikt over kundeinformasjon og effektiviserer kundeoppfølgingen gjennom sitt tiltalende design og gode tilpasningsmuligheter. Hver bruker kan enkelt personliggjøre sitt eget oversiktsbilde for å støtte sine spesifikke arbeidsoppgaver.
HubSpot CRM - Digital markedsføring i høysetet
Med en kjennskap på 4,50% i undersøkelsen har HubSpot etablert seg i det norske markedet med en innovativ tilnærming til digital markedsføring. Systemet utmerker seg med sin sterke integrasjon mellom salg, markedsføring og kundeservice.
Moderne og integrert plattform
I en ekstern undersøkelse scorer HubSpot CRM 8,7 i brukervennlighet og utmerker seg spesielt med:
- Omfattende markedsføringsautomatisering og innholdsverktøy
- Kraftige analyseverktøy for hele kundens kjøpsreise
- Intuitivt grensesnitt med moderne design
- Solid integrasjon mellom salg, markedsføring og kundeservice
HubSpot tilbyr også et omfattende bibliotek av maler og beste praksis, som gjør det enkelt å komme i gang. Den gratis grunnleggende CRM-funksjonaliteten gir en god inngang for voksende bedrifter, med mulighet for å skalere funksjonaliteten etter hvert som behovene øker.
Hvilket CRM system er best for din bedrift?
CRM undersøkelsen viser som sagt at hele 40% av norske bedrifter fortsatt ikke har et CRM-system. Dette representerer en betydelig mulighet for forbedring, ettersom bedrifter med CRM-systemer rapporterer betydelig bedre kontroll på kunderelasjoner og kundefrafall.
Baser valget av CRM-system til din bedrifts spesifikke behov:
- For mellomstore norske bedrifter er SuperOffice det naturlige førstevalget. Med høyeste score i både brukervennlighet (9,1) og forretningsverdi (9,3), kombinert med markedsledende GDPR-sikkerhet og lokal support, får du en komplett løsning som er skreddersydd for det europeiske markedet.
- Fokuserer du på salgsprosesser og bruker allerede mange av Microsofts tjenester? Da kan Microsoft Dynamics 365 Sales være det riktige valget med sin sømløse integrasjon mot Microsoft-økosystemet og kraftige verktøy for salgsautomatisering.
- Har du hovedfokus på digital markedsføring og inbound strategi? Da kan HubSpot være et godt alternativ med sin sterke markedsføringsfunksjonalitet og moderne tilnærming til kundereisen.
- For større organisasjoner med behov for maksimal tilpasning og et globalt økosystem av tilleggsapplikasjoner, kan Salesforce være det riktige valget.
- Lime CRM tilbyr skreddersydde bransjeløsninger som kan passe godt for bedrifter med spesifikke bransjebehov.
Eksterne Kilder:
https://reviews.financesonline.com/p/superoffice-crm/
https://www.superoffice.no/ressurser/artikler/superoffice-vs-hubspot/
https://www.microsoft.com/nb-no/dynamics-365/products/sales?market=no
https://www.lime-technologies.com/no/produkter/lime-crm/
