<img height="1" width="1" src="" data consent-src="https://www.facebook.com/tr?id=1921535648103199&amp;ev=PageView &amp;noscript=1" data-category-consent="cookie_cat_marketing">

Søk på dette nettstedet:

SIMPLIFYING BUSINESS

Få oversikt over dine CRM-data.

Rapportering og innsikt i SuperOffice CRM.

For å ta gode, datadrevne beslutninger er gode rapporter essensielt for å kunne lese dataene sine. Gode rapporter kan brukes for å tilpasse markedsføring, følge kundereisen tettere og skape en sterkere relasjon til dine kunder.

Rapportering er et stort fagområde å dekke. Det er derfor fornuftig å starte med en oversikt over hvilke områder man ønsker å dekke med rapportene. Her kan man tenke etter to dimensjoner:

  • Den ene er hvilke nivå i organisasjonen skal rapportene understøtte.
  • Den andre dimensjonen er hvilke fagområder skal man dekke.

Dette er absolutt ikke noe enten/eller, her der det mer viktig å sette riktig fokus.

Gode rapporter krever god datakvalitet, men det krever også god data-integritet. Skal man ha mulighet til å koble data mellom flere fagområder, så må det være en måte å identifisere dataene. Samtidig må det være rutiner som sikrer best mulig datakvalitet. En enkel regel kan være at «rapporter skal være resultatet av avleiringer i systemet som brukerne har gjort for å gjøre jobben sin».

Rapporter har ikke særlig mye hensikt dersom de ikke brukes. Det er derfor viktig å definere rapportenes hensikt før de settes opp. Hvilken informasjon søker vi? Hvordan skal den brukes?

Få hjelp til å komme i gang med god rapportering i SuperOffice CRM her

HVORDAN KAN RAPPORTER BRUKES?

Noen rapporter kan brukes direkte inne i systemer for å gi utfyllende informasjon. Dette kan for eksempel være oppslag mot ERP-systemet direkte i CRM-systemet. Andre rapporter kan benyttes for å informere bedriften om status, og kan hjelpe administrasjonen med å ta gode beslutninger.

Hva er de viktigste bruksområdene for rapportene? Og hva er de viktigste områdene disse rapportene skal dekke? Stilles det krav til begrensninger i innsyn i rapportene? Skal eksterne ha tilgang til rapportene? Dette er noen av spørsmålene du bør stille deg selv når du skal lage gode rapporter som gir verdi.

FORDELER MED RAPPORTERING

Hvorfor du bør ha gode CRM-rapporter.

Forbedret kundeservice: God rapportering gir innsikt i kunders behov, preferanser og kjøpshistorikk. Dette gjør det mulig å skreddersy tjenester og produkter for å møte kundens forventninger og forbedre kundetilfredsheten.

Bedre beslutningstaking: Med nøyaktige rapporter kan ledelsen ta informerte beslutninger. Dataene fra CRM-rapporter gir en klar oversikt over salgsprosesser, markedsføringskampanjer og kundelojalitet, noe som bidrar til strategisk planlegging og ressursallokering.

Økt effektivitet: Rapportering avdekker flaskehalser og ineffektiviteter i salgs- og markedsføringsprosessene. Dette gir mulighet for kontinuerlig forbedring og optimalisering av arbeidsflyten.

Måling av resultater: Gjennom regelmessige rapporter kan virksomheten spore fremdrift og evaluere suksess av ulike initiativer. Dette gjør det lettere å måle ROI og justere strategier der det er nødvendig.

Økt lønnsomhet: Ved å forstå kunders atferd og behov kan bedriften fokusere på de mest lønnsomme kundesegmentene, utvikle bedre produkter og tjenester, og dermed øke inntektene.

Konkurransefortrinn: God rapportering gir bedriften innsikt som kan brukes til å differensiere seg fra konkurrentene. Dette kan bidra til å bygge sterkere kunderelasjoner og øke markedsandelen.

KONTAKT OSS

Kom i gang med rapportering.

Ønsker du:

  • En dypere forståelse av kvaliteten på dine eksisterende CRM-data.
  • Klar innsikt i hvilke områder av dine data som krever oppmerksomhet eller forbedring.
  • Et strategisk grunnlag for å videreutvikle og tilpasse rapporteringsprosessene dine etter faktiske behov.

Vi kan hjelpe deg

Vår tilnærming til CRM-rapportering fokuserer på å kartlegge og forstå dine rapporteringsbehov. Dette kombinerer vi med å gjøre en evaluering av datakvaliteten i ditt eksisterende system. Dette er første skritt i en større prosess for å sikre at dine fremtidige rapporter er både nøyaktige og strategisk verdifulle.

Book en rapporteringspakke her

 

Book en rapporteringspakke.

En rapporteringspakke består av:

  • Behovsidentifisering: Vi starter med en gjennomgang for å forstå dine forretningsmål og de rapporteringsbehovene du har.
  • Datakvalitetsrapporter: Vi setter opp rapporter som viser kvaliteten på dataene i SuperOffice og visere hvordan dette kan gjøres i SuperOffice Dashboard. Dette inkluderer også å identifisere eventuelle mangler eller områder som trenger forbedring.
  • Veien videre: Vi definerer hvordan dere ønsker å gå videre med denne prosessen.

Pris for pakken fra kr 30 000,-*, inkludert behovsavklaring, dokumentasjon og presentasjon av løsning.

*Prisen avhenger av hva som avdekkes i innledende behovsavklaring.